David Mvula, chefe de estratégia comercial da ENSEK, revela como a tecnologia está tornando o aquecimento urbano uma realidade
O governo do Reino Unido está procurando maneiras mais ecológicas, porém econômicas, de desenvolver uma infraestrutura inovadora para cumprir seus objetivos de neutralidade de carbono. Como a energia doméstica contribui significativamente para as emissões de carbono, é hora de o Reino Unido considerar a adoção de tecnologias de aquecimento limpas. Para atingir os objetivos de desenvolvimento sustentável, as bombas de calor, o aquecimento urbano e o aquecimento a base de hidrogênio e renováveis precisam mais do que dobrar para 50% das vendas até 2030.
O aquecimento urbano aborda várias questões: fornece melhor gestão da poluição do que alternativas individuais, tem preços competitivos e tem uma das menores pegadas de carbono.
Dados os benefícios que trariam, o que é necessário para garantir que essas redes de aquecimento também sejam amigáveis para o consumidor?
Aquecimento urbano em uso
O aquecimento distrital ou comunitário não é um conceito novo, especialmente nos países escandinavos, onde é usado há muitos anos. Embora o Reino Unido ainda esteja principalmente na fase de eletrificação, o aquecimento urbano se tornará uma alternativa muito mais realista no futuro, à medida que a população se torna mais densamente concentrada e o número de blocos de apartamentos recém-construídos aumenta.
Uma rede de aquecimento eficaz incluiria um abastecimento central de água quente onde os habitantes estão localizados, como o conceito já implementado no Norte da Europa. Embora se espere que a vida de milhões de pessoas seja melhorada por redes de distribuição centralizadas, há algumas preocupações a serem consideradas – e não apenas aquelas que envolvem os problemas logísticos de planejamento e construção de uma rede de aquecimento subterrânea.
Os moradores não teriam permissão para escolher seu fornecedor de energia ao se mudarem para um bloco de apartamentos, por exemplo, porque o aquecimento será fornecido por uma empresa que instalou o sistema no porão. Como resultado, os consumidores que se beneficiam do aquecimento urbano têm pouca opção ou flexibilidade em termos de seu fornecedor.
O governo do Reino Unido emitiu novas restrições no final do ano passado em resposta aos debates crescentes de cidadãos, grupos de vigilância e fornecedores. Como resultado da nova legislação, as empresas de energia devem garantir que as faturas dos clientes sejam calculadas corretamente em relação ao aquecimento, resfriamento e uso de água quente dos locatários, usando o equipamento de medição instalado.
À medida que o setor se expande em resposta às metas de descarbonização, é fundamental ter um sistema que permita uma comunicação contínua e em tempo real entre propriedades, fornecedores de aquecimento urbano, fornecedores de energia e habitantes.
Capacitando os cidadãos
Com a ambição de estender as redes de aquecimento em todo o Reino Unido, os fornecedores de aquecimento municipal e distrital precisarão de mais recursos para fornecer um serviço eficaz a várias casas e gerenciar uma variedade de dados, como o processamento de várias cobranças de faturamento, pagamentos e consultas recebidas. Isso pode parecer opressor, especialmente devido às inúmeras ferramentas e sistemas que devem ser coordenados regularmente. O gerenciamento de bancos de dados de medidores de teleaquecimento, portais de clientes e grandes quantidades de informações que o acompanham exigem uma abordagem integrada.
Uma solução tudo-em-um não só dá aos clientes acesso total a um portal personalizável e de autoatendimento com total transparência sobre contas e pagamentos, mas também economiza tempo e dinheiro para as empresas de energia em tarefas administrativas. Por exemplo, ter acesso às leituras do medidor em tempo real e a emissão automática de contas reduz o estresse em torno das faturas de fim de mês e acelera a resolução de reclamações. Enquanto isso, ter a capacidade de gerenciar todas as partes do negócio em um só lugar torna mais simples entregar a melhor manutenção da categoria, com recursos como agendamento de visitas de engenharia.
Os clientes podem ver sua tarifa e o consumo do medidor em tempo real, o que os ajuda a tomar decisões mais inteligentes e se ajustar ao uso de energia quando for mais barata. Os consumidores podem usar portais de autoatendimento para selecionar tarifas preferenciais, configurar pagamentos de contas de serviços públicos e gerenciar planos de pagamento. Dada a atual instabilidade econômica, é fundamental lidar com consumidores financeiramente vulneráveis como uma das principais preocupações. Para obter maior transparência financeira, será cada vez mais necessário que fornecedores e consumidores possam prever e acompanhar os planos de pagamento.
Ter uma plataforma integrada instalada ajudará tanto fornecedores quanto clientes. Enquanto os clientes se beneficiam de maior transparência e flexibilidade nas tarifas e pagamentos, os provedores se beneficiam de leituras precisas e informações em tempo real sobre possíveis vulnerabilidades do cliente.
O calor distribuído centralmente não é mais uma questão de se, mas de quando. À medida que trabalhamos em direção a metas líquidas de zero, os sistemas distritais logo se tornarão uma realidade para milhões de cidadãos britânicos. Os fornecedores podem preparar suas empresas para o futuro e liderar a evolução da energia ambientalmente correta, usando uma estratégia integrada e baseada em dados.
